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 　　作為省市兩級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，為確保標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作順利進(jìn)行，紫薇物業(yè)于日前成立了各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化編寫小組，并已進(jìn)入各類標(biāo)準(zhǔn)編寫階段，試點(diǎn)工作有序開展。

　　成立標(biāo)準(zhǔn)化編寫小組后，紫薇物業(yè)立即召開分組討論預(yù)備會(huì)，明確各小組編寫標(biāo)準(zhǔn)文件必備的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，明確標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍、交叉內(nèi)容如何劃分、標(biāo)準(zhǔn)目錄名稱等。同時(shí)，為了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的編寫，紫薇物業(yè)研究出了一套貼合物業(yè)各工作崗位及工作流程的標(biāo)準(zhǔn)模板，模板內(nèi)容得到了標(biāo)準(zhǔn)化專家的認(rèn)可。目前，通過分組討論提報(bào)目錄，已確定客戶服務(wù)、保潔綠化、工程管理、園區(qū)安全等相關(guān)工作目錄。

　　“請(qǐng)問還有什么可以幫到您”“我給您家測(cè)試一下電壓，方便以后安全使用”……紫薇物業(yè)還通過將一線工作人員在工作中、工作完成后與客戶溝通交流的語言形成范式，用“多關(guān)心一句”將“親情服務(wù)人文關(guān)懷”的服務(wù)理念切實(shí)貫徹到日常服務(wù)工作中。

　　2015年，在紫薇地產(chǎn)“一起加優(yōu)”年度主題下，紫薇物業(yè)繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為契機(jī)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為業(yè)主打造更加和諧、舒心的社區(qū)環(huán)境，為進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。